Documento de referencia para la relación entre SkyFrame y las personas que usan este sitio, solicitan cotizaciones o coordinan proyectos.
Responsable y alcance
SkyFrame trata los datos personales que recibimos desde este sitio web, WhatsApp, correo electrónico y formularios de cotización relacionados con servicios audiovisuales, producción aérea, edición y contenido para marcas.
Esta política aplica a visitantes, prospectos, clientes y personas que interactúan con SkyFrame a través de nuestros canales digitales.
Datos que solicitamos
Pedimos solo la información necesaria para responder, cotizar y coordinar un proyecto. Evitamos solicitar datos sensibles y no usamos este sitio para crear perfiles automatizados de visitantes.
- Nombre y datos de contacto
- Correo electrónico y teléfono
- Preferencias de servicio
- Duración, formato y estilo del proyecto
- Presupuesto estimado o resumen de cotización
- Mensajes enviados por formulario, WhatsApp o email
Finalidades
Usamos la información para contestar solicitudes, preparar propuestas, coordinar agendas, dar seguimiento comercial razonable y mantener registros operativos de proyectos solicitados o contratados.
Si en el futuro activamos campañas de email marketing, pediremos una autorización clara o daremos un mecanismo simple para dejar de recibir comunicaciones.
Base de tratamiento
El tratamiento se apoya en tu solicitud voluntaria de contacto, en medidas precontractuales para preparar una cotización, en el cumplimiento de obligaciones aplicables y, cuando corresponda, en el interés legítimo de atender relaciones comerciales iniciadas por ti.
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador reconoce derechos como acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad. Puedes ejercerlos escribiendo al canal de contacto indicado en esta página.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para responder la solicitud, ejecutar una relación comercial o cumplir obligaciones legales y administrativas. Si una solicitud no avanza, procuramos eliminar o anonimizar la información cuando deje de ser útil para seguimiento razonable.
Aplicamos medidas administrativas y técnicas proporcionales: acceso limitado, revisión de canales, buenas prácticas de almacenamiento y comunicación interna solo con personas involucradas en la atención del proyecto.
Terceros y canales externos
Podemos usar proveedores necesarios para operar el sitio, analítica, correo, mensajería, hosting o herramientas de gestión. También puedes decidir contactarnos por WhatsApp u otras redes, donde aplican además las políticas de cada plataforma.
No vendemos bases de datos ni cedemos tu información para fines ajenos a la relación con SkyFrame.
Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos, pedir correcciones, actualización, eliminación, oposición al tratamiento o portabilidad cuando sea aplicable. Para proteger tu información, podríamos pedir datos mínimos para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Ecuador.