Documento de referencia para la relación entre SkyFrame y las personas que usan este sitio, solicitan cotizaciones o coordinan proyectos.
Responsable y alcance
SkyFrame es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico y formularios de cotización. Estos datos se recogen en el marco de la prestación de servicios de producción audiovisual, filmación aérea, edición y creación de contenido para marcas.
La presente política aplica a visitantes del sitio web, potenciales clientes, clientes y cualquier persona que interactúe con SkyFrame a través de sus canales digitales.
Datos que solicitamos
Solicitamos únicamente los datos necesarios para atender solicitudes, emitir cotizaciones y gestionar la coordinación de proyectos.
No pedimos información sensible ni utilizamos este sitio para la creación de perfiles automatizados de visitantes.
- Nombre y datos de contacto
- Correo electrónico y teléfono
- Preferencias de servicio
- Duración, formato y estilo del proyecto
- Presupuesto estimado o resumen de cotización
- Mensajes enviados por formulario, WhatsApp o email
Finalidades
Usamos la información para contestar solicitudes, preparar propuestas, coordinar agendas, dar seguimiento comercial razonable y mantener registros operativos de proyectos solicitados o contratados.
Si en el futuro activamos campañas de email marketing, pediremos una autorización clara o daremos un mecanismo simple para dejar de recibir comunicaciones.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en la solicitud voluntaria de contacto, en la adopción de medidas precontractuales orientadas a la elaboración de cotizaciones, en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, en el interés legítimo de atender relaciones comerciales iniciadas por el usuario.
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador reconoce, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad. Estos derechos pueden ejercerse a través del canal de contacto indicado en esta página.
Retención y seguridad de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar una relación comercial o cumplir con obligaciones legales y administrativas. Cuando una solicitud no prospere, eliminamos o anonimizamos la información una vez que deje de ser útil para un seguimiento razonable.
Aplicamos medidas administrativas y técnicas proporcionales al riesgo, entre ellas: control de accesos, revisión de los canales de comunicación, buenas prácticas de almacenamiento y limitación de la información a las personas directamente involucradas en la atención del proyecto.
Terceros y canales externos
Podemos recurrir a proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web, analítica, correo electrónico, mensajería, hosting y herramientas de gestión. Asimismo, si decides contactarnos a través de WhatsApp u otras redes, aplicarán también las políticas de privacidad de cada plataforma.
No vendemos bases de datos ni cedemos tu información para fines ajenos a la relación comercial o de servicio con SkyFrame.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos personales, así como su rectificación, actualización, eliminación, oposición al tratamiento o portabilidad, cuando resulte aplicable. Con el fin de proteger tu información, podremos requerir datos mínimos que permitan verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida de forma adecuada, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Ecuador.